Hotellets läge är helt enastående. Personalen i matsalen (med ett undantag) mycket trevliga, serviceminded De unga killarna i baren inomhus väldigt trevliga och serviceminded. Frisörer och manikyristen jättetrevliga och professionella. Möjlighet att parkera bil direkt utanför hotellet. Utsökt mat till alla måltider.

Att de stängde av aircondotion eftersom det var i slutet av säsongen. Jag som gäst har betalat för något som jag inte får. I vårt land kallar vi det stöld. Detta blev inte åtgärdat utan först skyllde receptionen på att det var fel på systemet, sedan kröp det fram att systemet stängdes, eftersom man ansåg att nu hade vintern börjat så kyla på rummen behövdes inte. Totalt uruselt. De som är gäster på hotellet kommer från helt annat klimat, och det borde väl vara gästen som anser om det är varmt eller kallt, inte hotellets ledning... När jag skulle skriva ut mina boarding card till flyget dagen före avresa fanns ingen gästdator att tillgå med skrivare. Ingen av hotellets datorer kunde upplåtas med motivationen att det fanns hemliga dokument på dessa. Inte ens då jag erbjöd personalen att sitta bredvid och titta så jag inte gjorde intrång i deras företagsmappar, gick det att få låna en dator som var ansluten till en skrivare. Och vid båda dessa tillfällen var inte personalen varken vänliga eller hjälpsamma. Det rörde sig om reception samt guest relation manager. Jag påpekade att jag ville ha prisreducering för att jag inte fått det jag betalat för, men det mötte total oförståelse och ignorans Jag är i Iclemer varje sommar och bor då på apartment. Där har jag aldrig problem med varken kyla på rummet eller att få tillgång till dator med skrivare. Eftersom detta hotell utger sig för att vara fyr-stjärnigt, är detta totalt oacceptabelt. Jag har arbetat 23 år på fyr- och femstjärniga hotell och detta är absolut inte acceptabelt för ett sådant hotell. Att saker kan gå sönder har jag inga problem att förstå, men när personalen rätt och slätt ljuger för gästen, och sedan heller inte åtgärdar problemet gör att jag aldrig någonsin kommer att återvända till samma hotell. Mycket synd för det krävs så lite för att göra detta hotell alldeles perfekt. Men tyvärr verkar inte ledningen intresserade av detta. Uruselt!!!